Cambios y devoluciones
En MISS LAVENDER BCN deseamos que te encante todo lo que recibas, tu satisfacción es nuestra prioridad número uno.
Si alguna prenda que has recibido no termina de convencerte, recuerda que tienes a tu disposición la opción de devolverlo o cambiarlo.
DEVOLUCIONES
El plazo para hacernos llegar tu paquete de devolución son 15 días naturales desde la recepción del pedido.
Gestionamos las devoluciones de manera sencilla.
Solicitar tu DEVOLUCIÓN desde tu cuenta de cliente.
Una vez aceptada por nuestro equipo recibirás el formulario de devolución, puedes enviarnos tu paquete a la dirección indicada en él.
Los gastos de devolución van a cargo del cliente.
El importe del reembolso ser realizará en la misma forma de pago del pedido original.
No se aceptarán devoluciones que no hayan sido tramitadas por MISS LAVENDER BCN.
CAMBIOS
Puedes realizar un CAMBIO por otra combinación del mismo artículo, o por un artículo diferente.
Para solicitarlo mándanos un correo electrónico a hola@misslavenderbcn.com, indicando que deseas un cambio, el número de pedido y la prenda a cambiar, en un plazo máximo de 48 horas laborables te responderemos con los pasos a seguir.
El plazo para un cambio es de 15 días naturales desde la recepción del pedido.
Dispones del servicio de entrega de tu nuevo pedido y recogida de tu retorno en el mismo momento por un importe fijo de 6.50€
No se aceptarán cambios de bolsos, pañuelos, cinturones, mascarillas, collares y artículos OUTLET o en liquidación.
ERRORES Y DEFECTOS
Si has recibido una prenda por error o esta tiene un defecto, por favor, comunícanoslo cuanto antes al correo hola@misslavenderbcn.com, nos encargaremos de realizarte el cambio por la prenda correcta o una completamente nueva en caso de tara (mismo modelo, talla y color).
Los errores o defectos en las prendas recibidas deben comunicarse en un plazo máximo de 5 días desde la recepción del pedido, y en ningún caso pueden reclamarse prendas que ya han sido usadas.
Para cualquier pregunta o aclaración, no dudes en ponerte en contacto con nosotras mediante el mail hola@misslavenderbcn.com o por teléfono al 624 81 24 13